01
Informação espalhada
Planilhas, rádios e mensagens em canais diferentes. O líder de operação gasta tempo consolidando o que deveria estar pronto.
Tecnologia para ESATAsPrecisão em cada voo.
Precisão em cada voo.
Cuidado em cada assistência.
A plataforma AIROPS controla a operação de solo. O WCHR.Online garante assistência especial de ponta a ponta. Duas soluções para ESATAs que operam com rastreabilidade, SLA e controle.
- Multi-base
- Multi-contrato
- Dados isolados
- LGPD
Control center
Operação conectada
Voo, equipe, SLA e assistência em uma única leitura.
API + Webhook
Operação do dia
GRU · Terminal 3
28 OUT · 14:32
Voos
42
Pax
5.842
SLA
96%
LA3456
GRU → SDU
G31012
CGH → BSB
AD4021
VCP → REC
IB267
MAD → GRU
Cobertura do dia92%
CentralPendentes
04
Aceitas
03
Em atendimento
07
Fila prioritária
atualizado agoraLA3456 · WCHR
GRU → SDU · Chegada
P14514:45Colaborador 04
Aceite
04:12
Chegada
11:08
3 colaboradores ativosSLA em tempo real
Construído para a rotina de solo
Multi-base e multi-contrato
SLA por companhia
PDF, Excel e dashboards
Desktop, tablet e campo
Dados isolados por cliente
O desafio
A operação não cabe mais em planilhas.
Quando o voo atrasa, a equipe muda e o passageiro precisa de assistência, a informação precisa estar no mesmo lugar — e chegar antes do problema.
Antes
Rádio, papel, planilha e mensagem. Cada um com uma versão diferente do mesmo voo.
Depois
Uma fonte operacional, com status, responsável, SLA e histórico de cada decisão.
02
SLA sem visão
O gestor descobre o atraso depois que o voo já saiu. Sem dados em tempo real, a correção chega tarde.
03
Faturamento manual
Horas extras, ocorrências e assistências sem uma trilha auditável. O fechamento vira conferência de memória.
04
Assistência sem rastreabilidade
O passageiro WCHR é atendido, mas a operação não enxerga o caminho, o responsável e o tempo de cada etapa.
A operação não precisa de mais uma ferramenta. Precisa de uma fonte única para decidir, executar e comprovar.
Duas plataformas
Uma operação. Dois ângulos.
A AIROPS conecta o controle da operação à assistência especializada. Cada plataforma resolve uma camada — juntas, elas fecham o ciclo do voo ao passageiro.
01Controle operacional
Plataforma AIROPS
O comando da operação de solo: voos, equipes, ocorrências, SLA, ordens de serviço e relatórios em uma única plataforma.
- Operação do dia
- SLA e ocorrências
- Relatórios e ordens de serviço
02Assistência especial
WCHR.Online
A assistência WCHR com visibilidade de ponta a ponta: solicitação, central, colaborador de campo, etapas e faturamento.
- Portal e central
- SLA, etapas e handoff
- Integração e faturamento
Plataforma AIROPS
O comando da operação de solo.
Do primeiro voo do dia ao fechamento do relatório: a AIROPS organiza a rotina do líder de operação e dá ao gestor a visão que o papel nunca entregou.
Feito para
Líderes de operação, supervisores de turno, gestores de contrato e equipes de planejamento de ESATAs.
Operação do dia
Chegadas e saídas em uma fila única, com ETA, ETD, status, portão e responsável por cada perna do voo.
Equipes e escalas
Liderança, check-in, auxiliares, LL e portões vinculados ao voo, com modelos reutilizáveis para a operação.
Ocorrências operacionais
PIR, OHD, DPR, AHL, WCH, bagagens pendentes e notas de embarque e chegada em um único registro.
SLA por companhia
Metas de AOT, DOT e LBT configuráveis por companhia aérea, com acompanhamento no dashboard e nos relatórios.
Ordens de serviço
Horas extras, itens de serviço e faturamento com rastreabilidade por operação, colaborador e contrato.
Dashboards e relatórios
Indicadores do dia, histórico por período e exportação em PDF e Excel para a companhia aérea.
Ciclo completo
Do registro ao fechamento, sem retrabalho.
- 01
Registrar
Voo, equipe, horários, passageiros e ocorrências em um formulário rápido para tablet e desktop.
- 02
Acompanhar
Status, SLA por companhia e indicadores do dia em um dashboard operacional.
- 03
Fechar
Ordens de serviço, horas extras e relatórios em PDF e Excel prontos para a companhia.
Multi-baseMulti-contratoAuditoria
WCHR.Online
A assistência especial sem pontos cegos.
Solicitação, aceite, deslocamento, etapas e conclusão. O WCHR.Online conecta o solicitante, a central e o colaborador de campo em um único fluxo rastreável.
Multi-tenantApp de campoAPI + webhook
Assistência em campoO passageiro certo, no lugar certo, com o tempo certo.
Do portão à área externa
Etapas
100%
Pipeline operacional
Solicitação
Portal/API
Aceite
Central
No local
Campo
Atendimento
Etapas
Conclusão
Faturamento
Portal do solicitante
Cada companhia ou ESATA acessa seu próprio ambiente, com usuários e dados isolados por tenant.
Central de operação
Pipeline de pendentes, aceitas, no local, em atendimento e concluídas, com aceite, recusa e conclusão.
SLA em tempo real
Aceite, chegada, início e conclusão monitorados com alertas de atraso e histórico de cumprimento.
Etapas e handoff
Check-in, segurança, imigração, área de embarque, portão, aeronave, desembarque, esteira e área externa.
Colaborador de campo
App/PWA para iniciar, transferir, retomar e concluir cada assistência, com registro de etapa e observação.
Integração e faturamento
API, webhook, ordens de serviço e relatório financeiro por passageiro, com regras de conclusão e no-show.
Integração
Quando o voo e a assistência falam a mesma língua.
A plataforma AIROPS pode criar a solicitação de assistência via API. O WCHR.Online devolve o status por webhook, sem dupla digitação e sem planilha intermediária.
Integração WCHR201 created
POST /api/v1/integrations/requests
x-api-key: ••••••••
{
"flight": "LA3456",
"assistance": "WCHR",
"flight_date": "2026-10-28",
"terminal_gate": "P145"
}API keyWebhookStatus síncrono
Voo e operação
A operação registra o voo, o portão, o horário e a necessidade de assistência.
Solicitação WCHR
A necessidade do passageiro vira uma solicitação rastreável, com janela e SLA.
Assistência em campo
Central e colaborador acompanham etapas, tempos, handoff e ocorrências.
Conclusão e faturamento
O status retorna para a operação e alimenta o relatório financeiro por passageiro.
Programa piloto
Coloque a AIROPS para voar na sua base.
Um teste estruturado com métricas, escopo definido e acompanhamento próximo. Sessenta dias para validar o impacto da plataforma na rotina dos líderes de operação — antes da expansão.
60
dias de piloto
1
base aeroportuária
20
usuários
4h
de treinamento
O que está incluído
- VPS dedicada, domínio próprio, SSL e backup diário
- Implantação assistida: contratos, usuários, voos e SLAs
- Treinamento remoto com líderes de operação e gestores
- Suporte técnico com resposta em até 4 horas úteis
- Metas de sucesso acordadas antes do go-live
- Go-live previsto em duas semanas
Metas de sucesso acordadas em conjunto antes do go-live.
≥90%
Cobertura
≥80%
Aderência
-50%
Tempo de registro
Perguntas frequentes
Antes de decolar.
As dúvidas mais comuns de quem está avaliando a AIROPS para a operação.
Prefere falar direto?
Nossa equipe responde dúvidas técnicas, comerciais e de implantação.
A AIROPS é uma empresa ou um aplicativo?
A AIROPS é a marca e também o nome da plataforma de controle operacional aeroportuário. O WCHR.Online é o aplicativo especializado em assistência a passageiros com mobilidade reduzida, desenvolvido pela AIROPS.
O que a plataforma AIROPS substitui?
O registro manual de voos, equipes, ocorrências, SLA e ordens de serviço. A operação passa a ter uma fonte única para chegadas, saídas, equipe escalada, indicadores e relatórios em PDF e Excel.
Funciona em tablets e celulares?
Sim. A plataforma AIROPS foi desenhada para desktop e tablet, com formulários rápidos para o líder de operação. O WCHR.Online também oferece app/PWA para o colaborador de campo.
Os dados de cada ESATA ficam isolados?
Sim. Cada cliente opera em ambiente próprio, com banco e credenciais separados. O WCHR.Online é multi-tenant e aplica escopo por cliente em todas as consultas.
AIROPS e WCHR.Online conversam entre si?
Sim, por API e webhook. O voo pode criar a solicitação de assistência e o status de cada etapa retorna para a operação, sem dupla digitação.
Como funciona o piloto de 60 dias?
O piloto é um teste estruturado com métricas: uma base, até 20 usuários, VPS dedicada, implantação assistida, treinamento e metas de sucesso acordadas. Ao final, os resultados são avaliados em conjunto.
A plataforma atende múltiplas bases e contratos?
Sim. A AIROPS é multi-base e multi-contrato, com indicadores consolidados e flexibilidade para a realidade de cada aeroporto.
Como é a implantação e o suporte?
A implantação começa com discovery e configuração, segue com treinamento e go-live assistido. Durante o piloto, o suporte técnico tem resposta em até 4 horas úteis.
Contato
Pronto para elevar o padrão da sua operação?
Conte como a sua ESATA opera hoje. A gente mostra onde a AIROPS e o WCHR.Online podem entrar — sem compromisso e com foco no seu cenário.
O que acontece depois
- Conversa rápida para entender a operação
- Demonstração focada nos seus desafios
- Desenho do piloto e próximos passos
Seus dados são usados apenas para responder a esta solicitação.